Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous sommes très fiers des produits que nous fabriquons. Nous fabriquons tout pour vous après votre commande, rien que pour vous. Nous aimons ce que nous faisons et espérons que vous aimez absolument nos produits. Pour cette raison, les ventes sont définitives, sauf dommage ou erreur de commande. 

Cela étant dit, si vous n'êtes pas amoureux de votre nouvel achat, veuillez contacter notre service client, nous serions plus qu'heureux de vous aider à résoudre votre problème et à trouver la meilleure solution pour vous ! 

Modifications ou annulation de commande
La plupart de nos produits sont fabriqués à la demande ; cela signifie qu'ils ne sont imprimés sur mesure qu'après réception de votre commande. En tant que tel, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande une fois qu'elle est traitée.

En moyenne, vous disposez généralement d'un délai de 12 à 24 heures pour contacter notre service client avant que l'article ne soit traité.
(Notez que pendant les heures de travail, certaines commandes peuvent être traitées dans l'heure.)
Ce n'est pas, cependant, une promesse que nous pourrons certainement empêcher votre commande de passer. Notre personnel vous confirmera dès que possible le résultat une fois qu'ils auront vérifié avec notre service de production.

Veuillez noter que si votre article a déjà été imprimé mais pas expédié, nous devrons facturer des frais d'annulation en fonction de l'article en question.

Frais d'annulation
Nos produits étant fabriqués à la demande, nous ne sommes pas en mesure de remettre en stock votre commande une fois celle-ci traitée. À ce titre, nous devrons vous facturer des frais d'annulation en fonction du produit commandé.

Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de soumettre votre commande. Selon l'article en question, en raison du grand nombre de demandes reçues par certains de nos fabricants partenaires, les colis retournés sont automatiquement détruits par le coursier. Dans de tels cas, nous ne sommes pas en mesure de fournir un remboursement complet et procéderons en facturant des frais d'annulation comme mentionné dans la politique ci-dessus.

Commande endommagée/incorrecte
Chez Hunter's Corner, nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité des produits et l'exactitude des commandes.
Comme la plupart des commandes sont faites à la main et traitées manuellement, des erreurs se produisent. S'il vous arrive de recevoir une commande endommagée ou incorrecte, nous sommes plus qu'heureux de la réparer pour vous !

S'il s'agit d'un problème de taille (trop grand/petit), envoyez-nous simplement une photo de l'article en question à côté d'un ruban à mesurer afin que nous puissions confirmer où se situe le problème. Veuillez envoyer toutes les photos et détails pertinents à support@spiredtrail.com , nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Article personnalisé

Veuillez vous assurer de l'exactitude de l'orthographe/de la ponctuation AVANT d'AJOUTER AU PANIER.

Une fois que vous avez vérifié, votre commande sera en production et NE PEUT PAS être annulée. Spirited Trail n'est pas responsable des fautes d'orthographe ou des textes incorrects fournis par le client.

Retour
Les retours pour les articles fabriqués sur commande ne sont malheureusement pas acceptés.
Pour toute autre demande, veuillez nous contacter à support@spiritedtrail.com.